Vsakdo, ki kupuje vstopnice za dogodke, športne vstopnice ali vstopnice za koncert, je verjetno že slišal za spletne posrednike vstopnic, kot je StubHub. StubHub je bil eden prvih prodajalcev vstopnic, ki je deloval na spletu. Posamezni ljudje se seveda že dolgo ukvarjajo s preprodajo vstopnic in se običajno imenujejo scalperji.
Nakup vstopnic od skalperjev še zdaleč ni zanesljiv. Ljudem ni težko izdelati ponarejenih vstopnic, ki so videti zakonite. Nihče ne želi izkašljati veliko gotovine, samo da bi ga pri vratih zavrnili.
StubHubov način, da je olajšal in varnejši nakup vstopnic za dogodke, je bil premestitev postopka na splet in postajanje posrednika. To dejanje omogoča sklope transakcij tako za kupce kot za prodajalce vstopnic. Kot bi lahko pričakovali, nekateri ljudje obožujejo StubHub, medtem ko ga drugi sovražijo. Podjetje si je pridobilo precej privržencev, vendar je deležno tudi kritik.
Če se sprašujete, ali je StubHub varna storitev za uporabo in nakup vstopnic, vam nudimo pomoč. Ta članek določa, ali je StubHub zakonito podjetje in ali je zakonito in varno mesto za nakup vstopnic.
O StubHubu
StubHub sta leta 2000 ustvarila Eric Baker in Jeff Fluhr, par diplomantov Stanford Business School iz San Francisca in investicijskih bančnikov. Do leta 2003 je podjetje postalo dobičkonosno in par je leta 2007 prodal StubHub velikanu e-trgovine eBay za ogromnih 310 milijonov dolarjev. Od takrat je eBay postavil StubHub v jedro svoje operacije preprodaje vstopnic.
StubHub deluje s preprodajo vstopnic za zabavne dogodke v živo. Prizorišča, športne ekipe, nastopajoči itd. lahko storitev uporabljajo neposredno za prodajo vstopnic, posamezni imetniki vstopnic ali posredniki pa lahko tudi objavijo vstopnice za prodajo na spletnem mestu.
StubHub zasluži z zbiranjem provizije za vsako prodano vstopnico. Čeprav je mogoče prek StubHuba pridobiti znižano ceno vstopnic, je storitev bolj uporabna za nakup vstopnic v zadnjem trenutku ali za dogodke, ki so uradno razprodani.
Ali je varno kupovati vstopnice na StubHubu?
Z eno besedo, da. Podjetje je popolnoma legitimno in ima pravico do prodaje ali preprodaje vseh vstopnic na svoji spletni strani. Ker je eBay v lasti, ima finančno podporo enega največjih svetovnih podjetij.
To pa ne pomeni, da je StubHub brez napak.
StubHub ima enake napake kot njegovo matično podjetje: malo virov, namenjenih skrbi za stranke, pomanjkljivi (v najboljšem primeru) poprodajni storitvi in videz, da ni mar za zadovoljstvo strank.
StubHub na spletu redno zbira manj kot zvezdniške ocene. Ni težko najti pritožb strank, povezanih z dejansko pridobitvijo vstopnic po nakupu.
Vendar pa StubHub je tudi eden redkih prodajalcev vstopnic, ki jamčijo za legitimnost svojih vstopnic. To je nekaj, česar večina konkurence ne ali ne more storiti. Tudi če bi nakup vstopnice ali vstopnic lahko predstavljal nepredviden problem, je vedenje, da bodo vstopnice pristne, še vedno kritična raven varnosti.
Čeprav je pridobitev vstopnic lahko nekoliko težavna, je zagotovo boljša poraba desetin ali sto dolarjev za tisto, kar bi se lahko izkazalo za malo več kot zalogo kartice, če kupite preprodane vstopnice pri manj ugledni storitvi.
Javna percepcija StubHuba
Kot si lahko predstavljate, ima StubHub svoj pošten delež oboževalcev in nasprotnikov, z razumnimi razlagami za oboje.
Slabo
Leta 2006 je več kot 100 imetnikov sezonskih vstopnic New York Yankees, ki so prodali sedeže na StubHubu, prejelo pisma, s katerimi so jim odrekali pravico do nakupa vstopnic za končnico za leto 2006 in jim dodatno prepovedali nakup sezonskih vstopnic za sezono 2007.
Čeprav StubHub ni bil neposredno odgovoren za domnevne kršitve pravil Yankees glede vstopnic s strani teh oboževalcev, je bila javna skrivnost, da spletno mesto ljudem dovoljuje prodajo vstopnic, tudi če prvotni izdajatelj vstopnic s tem ni zadovoljen.
Hujši incident se je zgodil leta 2006, ko so številni navijači New England Patriots poročali, da so jih zavrnili z iger zaradi lažnih vstopnic, kupljenih na StubHubu. Nekatere so bile ponarejene, druge pa so bile razveljavljene vstopnice, ki so jih med sezono prodajali preklicani navijači. Patrioti so zahtevali, da StubHub zagotovi seznam imetnikov sezonskih vstopnic Patriots, ki so uporabljali spletno mesto. Spletno mesto je na koncu izgubilo na državnih sodiščih v Massachusettsu.
Dobro
Čeprav obstaja veliko negativnih ocen StubHuba, je tudi veliko pozitivnih. Ko berete ocene o kateri koli spletni organizaciji, je bistveno, da stvari postavite v perspektivo. Če pogledamo Yelp, Consumer Reports ali BBB, vidimo veliko negativnih ocen o StubHubu. Ne pozabite, da je to, kar vidite, samo stališče. Komentatorji bodo imeli svoja mnenja in odgovore, ki bodo morda objavljeni, medtem ko so jezni ali veseli. Ne glede na to, kaj vidite, ne pozabite, da podjetje jamči za svoje vstopnice. Če na spletnem mestu kupite vstopnice, ki se izkažejo za ponarejene, boste prejeli denar nazaj.
Čeprav je morda nekje na svetovnem spletu sto negativnih ocen, je tudi pozitivnih. Upoštevajte, da nekaj sto negativnih ocen v primerjavi z milijoni transakcij na leto ni veliko, še posebej, če upoštevate, da večina ljudi pogosteje poroča o negativnih izkušnjah kot o zadovoljivih.
Seveda vsa podjetja raje ne bi imela negativnih ocen, vendar to ni mogoče za podjetje takšnega obsega.
Uporaba StubHub
Veliko ljudi uporablja StubHub in to počne vsaj nekaj let. Očitno so imeli srečo, da so bile vse kupljene vstopnice zakonite in so jih spravili na prizorišča. Vendar nekateri ljudje niso imeli te sreče. Pojavile so se izjave o tem, kako je StubHub poklical kupca, mu povedal, da je težava z vstopnicami, in uspel pridobiti alternativne za isto prizorišče.
Na splošno je StubHub legitimen kraj za nakup vstopnic, vendar ima svoje omejitve. Dokler uporabljate spletno mesto z zavedanjem možnosti, ne bi smeli imeti težav.
Ste uporabljali StubHub? Ste imeli kakšne težave? Kakšne izkušnje s storitvami za stranke, dobre ali slabe? Povejte nam o tem spodaj.
Preberi več
Ali vam je bil ta članek všeč? Oglejte si naš članek o tem, kaj je bolje, Vivid Seats ali StubHub.