Zoom na splošno deluje dobro in omogoča, da so videokonference učinkovite in enostavne. Vendar pa se včasih pojavijo težave.
Če vidite kodo napake 5003, to pomeni, da obstaja težava pri vzpostavljanju povezave s strežniki Zoom. Razlogov, zakaj se to dogaja, je lahko več.
Lahko je težava s požarnim zidom, blokada protivirusne programske opreme ali pa imate poškodovan gonilnik za brezžično povezavo. V tem članku bomo razložili, kako odpraviti te težave.
Omrežni požarni zid ali proxy
Če se poskušate povezati z Zoomom, vendar ste v omrežju, ki ima požarni zid ali proxy, boste morda na zaslonu videli kodo napake 5003. To se lahko zgodi, če uporabljate računalnik ali mobilno napravo na univerzi ali v kateri drugi organizaciji, ki ima omejitve dostopa do omrežja.
V tem primeru se obrnite na skrbnika omrežja, da lahko preveri nastavitve požarnega zidu in proxyja.
Če morate konfigurirati omrežni požarni zid, ima Zoom tabelo protokolov in ciljev, ki si jih lahko ogledate na njihovi spletni strani. Poleg tega Zoom priporoča, da stran zoom.us uvrstite na seznam dovoljenih za vse preglede proxyja ali SSL.
Težava AVG
Če v svoji napravi uporabljate protivirusni program AVG, boste morda videli kodo napake 5003, ko se poskušate povezati z Zoomom. V tem primeru je najbolje, da začasno onemogočite AVG. Ko je sestanek Zoom končan, lahko obrnete nastavitve AVG. Tukaj je tisto, kar morate storiti:
- Z desno tipko miške kliknite AVG na zaslonu računalnika.
- Ko se prikaže meni, izberite zeleni preklopni gumb z napisom »Zaščita je VKLOPLJENA«.
- Ko ste pozvani, da potrdite izbiro, kliknite »Da«.
Videli boste, da se preklopni gumb obarva rdeče in bo pisalo »Izklop«. To pomeni, da je vsaka protivirusna funkcija AVG onemogočena. Zato poskrbite, da računalnika ne pustite predolgo izpostavljenega in ranljivega. Ko znova zaženete računalnik, se protivirusna zaščita samodejno vklopi.
Poškodovan gonilnik brezžične povezave
Obstaja še tretji možni razlog, zakaj na zaslonu dobite kodo napake 5003. Nekateri uporabniki Zooma so poročali, da jim je povezovanje z Zoomom preprečil poškodovan gonilnik brezžične povezave. Če je temu tako, težava ne bo izginila sama od sebe. Kar morate storiti je, da znova namestite gonilnik za brezžično povezavo v računalnik.
Pokazali vam bomo, kako to storiti v operacijskem sistemu Windows. Prva stvar, ki jo morate storiti, je odstraniti gonilnik za vaš Wi-Fi adapter. Tukaj je tisto, kar morate storiti:
- Pritisnite tipko Windows + X in nato izberite »Upravitelj naprav«.
- Nato poiščite brezžično omrežno kartico in jo kliknite z desno tipko miške.
- Izberite »Odstrani napravo«.
- Potrdite polje z napisom »Izbriši programsko opremo gonilnika za to napravo«.
- Ponovno izberite »Odstrani«.
Po tem boste videli, da vašega omrežnega vmesnika ni več na seznamu. Tukaj je opisano, kako ga znova namestiti.
- Vrnite se v »Upravitelj naprav«.
- Nato izberite »Omrežni adapterji« in nato »Dejanje«.
- Izberite »Poišči spremembe strojne opreme«.
- Ponovno kliknite na "Omrežni adapterji".
Na tej točki bi se moral vaš adapter Wi-Fi znova pojaviti na seznamu. In to pomeni, da ste ga uspešno znova namestili.
Druge kode napak pri povezovanju z zoomom
Tako kot vsaka spletna aplikacija ima tudi Zoom veliko kod napak. Morda boste videli tudi kodo napake 5000 ali 5004. Oboje lahko pomeni enake težave, povezane s kodo napake 5003.
Ogledate si lahko stran centra za pomoč za Zoom, ki navaja vse možne kode napak, povezane s težavami pri povezovanju s strežniki Zoom. Druge napake pa nimajo nobene zveze s povezljivostjo.
Na primer, koda napake 2008 pomeni, da je licenca za webinar potekla ali ni več veljavna. Ali pa, če med namestitvijo Zooma vidite kodo napake 10002, to pomeni, da je vaša protivirusna programska oprema zajela datoteke Zoom, potrebne za namestitev. To pomeni, da boste verjetno morali ročno iti skozi postopek namestitve.
Koda napake 10006 lahko pomeni isto stvar ali pa pomeni, da je ciljni disk, na katerega prenašate Zoom, poln.
Reševanje težav s povezljivostjo Zoom
Lahko je precej nadležno, ko na zaslonu vidite kodo napake 5003, ko poskušate skočiti na sestanek Zoom. Vendar obstajajo načini, kako to popraviti. Najprej preverite omrežje, ki ga uporabljate. Ali obstaja požarni zid?
Ali v svoji napravi uporabljate protivirusni program AVG? Končno poskusite znova namestiti brezžične gonilnike, ne more škoditi. Upajmo, da vam bo katera od teh rešitev pomagala pri vrnitvi na Zoom.
Ste na Zoomu že kdaj prejeli kodo napake 5003? Sporočite nam v spodnjem razdelku za komentarje.