»Moj Snapchat se kar naprej zruši in tega ne morem popraviti. Ali ima Snapchat telefonsko številko za podporo, ki jo lahko pokličem, da lahko pomagajo?’ To je bila prošnja, ki smo jo danes zjutraj prejeli v poštni nabiralnik TechJunkie in moral sem se le odzvati. Zrušitev Snapchata je pogosta tema med uporabniki, vendar obstaja veliko stvari, ki jih lahko storite, da to popravite sami. Navedel bom kontaktne podatke za Snapchat, če pa jih resnično potrebujete.
Oprostite za razočaranje, vendar Snapchat nima telefonske številke za podporo. Tako ali tako ne najdem enega. Njihovo spletno mesto za podporo ima spletni obrazec, ki ga lahko izpolnite, ko odgovorite na kup vprašanj, vendar ne morete neposredno stopiti v stik s podjetjem.
Po eni strani to ni odličen način za vodenje podjetja. Če želite stopiti v stik z vami ali potrebujejo pomoč, je to, da nimate neposredne povezave z bazo strank, velika težava. Po drugi strani pa bi bilo glede na množično bazo uporabnikov Snapchata skoraj nemogoče zagotoviti podporo v živo za vsako ozemlje in jezik uporabnika. Tudi z ogromnimi sredstvi tega podjetja to preprosto ni izvedljivo.
Torej, če imate težave z aplikacijo, je na vas, da jih odpravite. Ne skrbi, vseskozi bom s tabo.
Odpravljanje pogostih napak Snapchata
Za stvari, kot so vdori v račun ali pomisleki glede zasebnosti ali varnosti, je zgornja spletna stran za podporo pravo mesto. Težave lahko prijavite neposredno in upajmo, da boste dobili odgovor, ko boste stari 105 let. Če samo aplikacija ne deluje pravilno, verjetno lahko pomagam.
Tukaj je nekaj najpogostejših napak Snapchata in njihove rešitve.
Je Snapchat izključen?
Pogost razlog za stik s Snapchatom je preverjanje, ali platforma deluje pravilno ali ne deluje. To lahko storite sami z Down Detector. To je zelo uporabno spletno mesto, ki preveri katero koli spletno mesto ali domeno, ki jo želite videti, ali deluje pravilno ali ne. Izvaja osnovne preglede, da preveri, ali so strežniki dosegljivi in ali so znani izpadi.
Aplikacija se ne obnaša, kot bi morala
Obstaja vrsta vzrokov, zakaj Snapchat ne deluje pravilno, in vrsta rešitev. Tukaj je nekaj.
Ponastavite Snapchat – Zaustavite aplikacijo in jo znova zaženite. Uporabite Force Close v Androidu, da se prepričate, da je bil postopek popolnoma zaustavljen. Znova zaženite aplikacijo in preverite, ali deluje pravilno. Ponovni zagon lahko odpravi 95 % težav z aplikacijo.
Znova zaženite telefon – Če ponovni zagon aplikacije ne deluje, lahko znova zaženete telefon. Morebitne težave z operacijskim sistemom, RAM-om, začasnimi datotekami ali nečim povsem drugim lahko preprečijo pravilno delovanje Snapchata. Občasen ponovni zagon je vseeno dober za vaš telefon.
Počistite predpomnilnik aplikacije Snapchat – Predpomnilnik aplikacije je kraj, kjer Snapchat shranjuje začasne datoteke. Tudi ponovni zagon ali ponovni zagon tega ne počisti, zato morate to storiti ročno v Androidu.
- Izberite Nastavitve in aplikacije.
- Izberite Snapchat in shranjevanje.
- Izberite Počisti predpomnilnik in Počisti podatke aplikacije.
Različne znamke telefonov in različice Androida to imenujejo nekoliko drugačne stvari, vendar bi morali to najti.
Posodobite aplikacijo – Ne glede na to, ali uporabljate Android ali iPhone, je pomembno, da posodabljate vse svoje aplikacije. Odprite Apple App Store ali Google Play Store in poiščite posodobitve za svoje aplikacije. Če jih je, bi vam morala aplikacija trgovine sporočiti in vam omogočiti, da posodobite vse naenkrat. V nasprotnem primeru izberite Snapchat in nato Posodobi.
Posodobite OS telefona – To je manj pogosta težava in običajno je zato, ker je bila izdana nova različica Snapchata, ki obravnava spremembo operacijskega sistema in ste posodobili aplikacijo, ne pa tudi svojega operacijskega sistema. Vklopite WiFi in pustite, da vaš telefon zazna morebitne posodobitve operacijskega sistema ali pa jo poiščete. Kakorkoli že, poskrbite, da sta iOS ali Android posodobljena.
Znova namestite aplikacijo – To je zadnja možnost, vendar lahko odpravi vse vrste težav s Snapchatom. Vsako poškodbo datoteke, napačno konfiguracijo ali težavo z nastavitvijo ali datoteko je mogoče prepisati z novo kopijo. Odstranite Snapchat, počistite vse začasne datoteke in znova namestite aplikacijo. Nastaviti bi morali le posebne prilagoditve, saj bo vse ostalo povezano z vašim računom.
Škoda, da Snapchat nima telefonske številke za podporo, a ko ima podjetje na milijone uporabnikov po vsem svetu, lahko razumete, zakaj jih nimajo. Samopomoč je najboljša vrsta pomoči in upajmo, da po branju tega imate veliko boljšo predstavo o tem, kako sami odpraviti težave z aplikacijo.