Veliko uporabnikov Snapchata se je pritožilo in trdilo, da zvok v njihovi aplikaciji ne deluje. Na primer, lahko predvajajo Snap Video ali Snapchat zgodbo in ne slišijo nobenega zvoka. To je pravzaprav postala zelo pogosta težava tudi na vseh drugih platformah družbenih medijev (Instagram, Facebook itd.).
Obstaja veliko možnih vzrokov za to težavo. Nekateri od njih so resnejši od drugih. Na srečo obstaja tudi nekaj preprostih metod, ki običajno rešijo težavo. Ta članek vam bo pokazal, kaj storiti, ko zvok Snapchata preneha delovati.
Obstajata dva možna vzroka za težave z zvokom Snapchata. Eden je vaš telefon; če imate težave z vašim telefonom, drugi zvoki verjetno ne bodo delovali. Druga težava je lahko sama aplikacija; če vse druge aplikacije delujejo pravilno, je verjetno težava s programsko opremo. Glede na to, kateri je problem, obstajajo različni popravki.
OPOMBA: Naslednje metode bodo delovale v napravah Android in iOS.
Težave s telefonom
Če želite izolirati težave z zvokom Snapchata, morate najprej razumeti, od kod izvira težava. Razmislite o teh možnostih za odpravljanje težav, da poiščete težavo, če je to vaša naprava:
- Glasnost – Ali je vaša glasnost zmanjšana?
- Vaše melodije zvonjenja in druga opozorila – Ali vaše melodije zvonjenja delujejo? Če ne, bi to lahko pomenilo težavo z zvočnikom ali nastavitvami.
- Dovoljenja aplikacije – Ali ima Snapchat dostop do vašega mikrofona v nastavitvah telefona?
- Vaš Bluetooth je vklopljen in povezan z naključno napravo.
Težave z aplikacijo
- Ali je aplikacija posodobljena v App Store ali Google Play Store? – Zastarela aplikacija morda ne bo delovala pravilno.
- Zvoki drugih aplikacij delujejo dobro – Ali YouTube ali Facebook deluje pravilno?
- DownDetector – Ali ste na spletnem mestu DownDetector preverili morebitne težave s Snapchatom?
Če ste zožili vir težave, je veliko lažje najti rešitev. Pogovorimo se o možnostih za ponovno delovanje vašega zvoka.
Odpravljanje težave – vaš telefon
Če se zdi, da je težava v vašem telefonu, je tukaj nekaj možnosti:
Preverite tihi način telefona
Ne bi verjeli, koliko ljudi pozabi na osnovne funkcije svojih telefonov. Glede na to morate preveriti tihi način telefona, preden nadaljujete.
Morda ste telefon po naključju postavili v tihi način in ste pozabili znova vklopiti zvok. Večina pametnih telefonov ne bo predvajala zvoka ali zvoka Snapchat v nobeni drugi aplikaciji, ko je vklopljen tihi način.
Če želite to popraviti, onemogočite tihi način telefona in omogočite samodejno predvajanje zvoka, tako da se zvok vedno predvaja, ko vstopite v aplikacijo Snapchat. Uporabniki iPhone-a naj preverijo preklopno stikalo na desni strani ohišja telefona (tik nad gumbom za povečanje glasnosti). Uporabniki Androida bodo morda morali obiskati svoje nastavitve, da zagotovijo, da njihov telefon ni tiho.
Povečajte glasnost telefona
Na vašem mobilnem telefonu so štiri različne nastavitve glasnosti. Te nastavitve so melodija zvonjenja, predstavnost, obvestila in sistem. Vse jih lahko konfigurirate, kakor želite.
Možnosti Mediji in Obvestila so zanimive za obravnavano težavo. Prepričajte se, da imata obe možnosti glasnost omogočeno in povečano. Do teh konfiguracij lahko dostopate tako, da na telefonu pritisnete gumb za glasnost in nato tapnete ikono Nastavitve, ki se prikaže poleg Melodija zvonjenja.
Prav tako lahko preverite določen videoposnetek Snapchat in povečate gumb za glasnost, takoj ko se začne predvajati. To bo takoj povečalo glasnost vašega medija.
Uporabniki iPhona imajo manj možnosti zvoka kot uporabniki Androida. Preprosto preverite nastavitve »Sounds & Haptics«, da zagotovite, da je glasnost povečana.
Izklopite Bluetooth v telefonu
Če ste svoj mobilni telefon povezali z zvočniki (ali podobnimi napravami) prek povezave Bluetooth, je mogoče, da zvočniki še vedno uporabljajo zvok vašega telefona. Poskusite izklopiti Bluetooth v telefonu in znova predvajati zgodbe Snapchat.
Ponovno zaženite telefon
Če vam nobena od teh metod ni pomagala, preprosto znova zaženite telefon. Morda je predpomnilnik vašega telefona poln ali da je kaj narobe z operacijskim sistemom telefona (Android ali iOS).
S ponovnim zagonom telefona boste osvežili njegov začasni pomnilnik in popravili tudi začasne napake.
Dovoljenja za aplikacije
Ne glede na to, ali uporabljate iPhone ali Android, pojdite na nastavitve telefona in se prepričajte, da so dovoljenja za mikrofon vklopljena. Če imate težave pri snemanju zvoka ali celo če ga ne slišite, vklopite dovoljenja in znova zaženite aplikacijo.
Varni način
Če uporabljate napravo Android, preklopite telefon v varni način. Ob predpostavki, da noben od zvokov v vašem telefonu ali v vaših aplikacijah ne deluje, dokler ne preklopite v varni način, v vaše zvoke moti druga aplikacija. 
Varni način vam bo pomagal zožiti vir težave, saj onemogoči vso programsko opremo tretjih oseb v telefonu. Če vaši zvoki delujejo v varnem načinu, začnite brisati neznane aplikacije, znova zaženite telefon kot običajno in znova preverite Snapchat.
Še vedno ni zvoka?
Preizkusili ste vse in še vedno iz telefona ne prihaja noben zvok. To je verjetno težava s strojno opremo. Zvočnike boste morda morali očistiti (za čiščenje zvočnika uporabite samo krtačo z mehkimi ščetinami), ohišje telefona lahko moti hrup (ohišje odstranite, tudi če ste ga že nekaj časa nosili) ali ga odnesite v strokovnjak za namestitev novega zvočnika.
Odpravljanje težave – aplikacija
Ob predpostavki, da vse vaše druge aplikacije delujejo pravilno, bi se morali osredotočiti na aplikacijo Snapchat.
Posodabljanje Snapchata
Kot je navedeno zgoraj, lahko aplikacija, ki ni ustrezno posodobljena, doživi napake in hrošče. Če obstaja možnost posodobitve aplikacije, to storite. Zaprite aplikacijo in jo znova zaženite, da preverite, ali zvok deluje.
Znova namestite Snapchat
Ponovna namestitev aplikacije Snapchat bi morala biti zadnja možnost. Če ste preizkusili vse, kar smo omenili, je morda nekaj narobe s samo aplikacijo.
Če je bila nedavna posodobitev, se datoteke morda niso pravilno prenesle. Mogoče je tudi, da je druga datoteka, ki ste jo prenesli, poškodovala datoteke Snapchat.
Kakorkoli že, odstranite aplikacijo in jo znova prenesite. S tem ne boste izbrisali vašega računa Snapchat in vse bo tako, kot je bilo. Edina razlika je v tem, da boste samodejno prenesli najnovejšo različico aplikacije.
Vprašajte Snapchat za pomoč
Če obiščete nastavitve v aplikaciji, lahko težavo prijavite neposredno Snapchatu. Preprosto tapnite ikono svojega profila v zgornjem desnem kotu in nato tapnite zobnik za nastavitve v zgornjem desnem kotu. Pomaknite se navzdol in tapnite »Opazil sem napako« ali stresite, da prijavite težavo. 
To je še posebej uporabno, če določeni zvoki ne delujejo (na primer vaši Bitmoji zvoki). Pošljite poročilo tako, da izpolnite vse podrobnosti in Snapchat se bo odzval z več nasveti za odpravljanje težav ali koristno rešitvijo.
Zvišajte glasnost in nato zmanjšajte
Več uporabnikov, ki imajo to težavo, je izjavilo, da je s klikom na gumb za povečanje glasnosti in s klikom na gumb za zmanjšanje glasnosti težava takoj odpravljena. Čeprav nimamo zelo tehnične razlage, zakaj to deluje, se zdi, da je odlična rešitev.
Uporabite gumbe za glasnost na telefonu, da aplikacijo opozorite, da poskušate poslušati. Ko razume, da vam mora zagotoviti zvok, bi moral začeti delovati, ne da bi morali znova namestiti aplikacijo, počistiti predpomnilnik itd.
Zvok Snapchata je obnovljen
Težave z zvokom v Snapchatu so zelo pogoste, a so tudi zelo enostavno rešljive. Upajmo, da je ena od metod, opisanih v tem članku, pomagala odpraviti težavo in lahko znova slišite zvok v Snapchatu.
Ali poznate druge možne vzroke za težave z zvokom Snapchata? Če je tako, ali veste tudi, kako se da popraviti? Delite svoje nasvete v spodnjih komentarjih.